X

Заказать обратный звонок

X

Вызов замерщика

X

Задать вопрос

X

Заказ готового решения

X

Заявка на ремонт

МЕНЮ

Сервисное обслуживание автоматических ворот, шлагбаумов и рольставен

Компания "Алюрол-М" открыла на своей базе официальный СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР который выполняет ремонты и сервисное обслуживание рольставен, гаражных, секционных, откатных, распашных, промышленных ворот, а так же шлагбаумов по Москве и Московской области. Наши сертифицированные мастера произведут диагностику проблемы и устранят неполадки на высшем уровне и в срок, а на все произведенные работы - дадут гарантию.

Хотите избавиться от проблем с защитными системами? Закажите обслуживание в "Алюрол-М". Наши специалисты будут своевременно производить диагностику оборудования, заменять износившиеся детали, а в случае поломки - приедут на место в течении 12 часов и устранят проблему в минимальные сроки!

Рольставни

Компания «Алюрол-М» специализируется на установке и техническом сервисе ворот, работающих в автоматическом режиме, и подобных систем. Вы можете заключить с нами договор по оказанию услуг сервисного обслуживания систем автоматизации для открытия ворот и шлагбаумов.

Специалисты компании в течение установленного срока будут выезжать непосредственно на объект. На месте они выполнят комплексную диагностику и ремонт автоматики, проведут консультацию по дальнейшему обслуживанию, а также выдадут диагностическое заключение.

Мы работаем с оборудованием различных уровней сложности любых фирм-производителей.

Компания предоставляет услуги:

  • гарантийного и постгарантийного обслуживания воротных систем;
  • предварительной диагностики оборудования;
  • незначительного ремонта и последующей регулировки.

Мы работаем по 3-м тарифам сервисного обслуживания. Зная загруженность вашей автоматики, вы можете воспользоваться пакетом «Лайт», «Оптимальный» или «Максимальный». При расчете стоимости сервисного обслуживания важны типоразмеры автоматизированных систем для открывания ворот.

Пакет «Лайт»

Удобен для автоматизированных систем с нагрузкой около 20 циклов открываний/закрываний в сутки.

В пакет обслуживания входит:

  • выезд на объект (1 раз в год, в заранее назначенное время) для сервисного обслуживания. 
  • Стоимость выезда с обслуживанием: 4500  рублей
  • осмотр механизмов, проверка их работоспособности;
  • мелкий ремонт (без замены деталей);
  • последующая отладка автоматического контроля доступа;
  •  скидки на запасные части до 15 %..

Пакет «Оптимальный»

Удобен для автоматизированных систем с нагрузкой около 40 циклов открываний/закрываний в сутки.

В пакет обслуживания входит:

  • выезд на объект (2 раза в год, в заранее назначенное время) для сервисного обслуживания. Стоимость 2 выездов: 8500  рублей;
  • осмотр механизмов, проверка их работоспособности;
  • мелкий ремонт (без замены деталей);
  • последующая отладка автоматического контроля доступа;
  • скидки на запасные части. 20%.

Пакет «Максимальный»

Удобен для автоматизированных систем с нагрузкой свыше 40 циклов открываний/закрываний в сутки.

В пакет обслуживания входит:

  • выезд на объект (4 раза в год, в заранее назначенное время) для сервисного обслуживания. Стоимость 4 выездов: 16800  рублей;
  • осмотр механизмов, проверка их работоспособности;
  • мелкий ремонт (без замены деталей);
  • последующая отладка автоматического контроля доступа;
  • скидки на запасные части. 25%.

Какие виды работ включены в сервисное обслуживание

Ворота
  • осмотр объектов, указанных в договоре;
  • отладка оборудования в соответствии с требованиями производителя;
  • подгонка механизмов и их смазка;
  • настройка программного оборудования;
  • он лайн поддержка специалиста технической службы.

Преимущества сервисного обслуживания

Профессиональная диагностика и грамотный ремонт препятствуют появлению дефектов, уменьшают возможность сбоев и поломок. Автоматические системы поддерживаются в рабочем состоянии. Риски остановки сведены к нулю.

При плановом ремонте используются запасные детали, находящиеся в резерве. Благодаря этому ремонтные работы проводятся оперативно.

Хорошо обученные, опытные сотрудники компании проконсультируют вас по вопросам эксплуатации автоматизированных воротных систем.

Главное для бесперебойной работы автоматики – своевременный, регулярный осмотр и настройка всех систем, замена изношенных деталей.

Мы предлагаем гибкую систему скидок.

Позвоните нам, чтобы выбрать оптимальный тариф сервисного обслуживания по тел 8 926 7640262

или отправьте письмо на  alurol.servis@yandex.ru наши специалисты с удовольствием ответят Вам.


Возврат к списку

Гарантийное и постгарантийное обслуживание продукции «АЛЮТЕХ», приобретенной через дилерскую сеть группы компаний «АЛЮТЕХ»

Для Группы компаний «Алютех» основным приоритетом в работе является удовлетворенность конечных потребителей качеством продукции «Алютех». Мы прикладываем максимальные усилия, направленные на развитие инфраструктуры для предоставления своевременного и качественного сервисного обслуживания в течение всего срока эксплуатации нашей продукции. Большое значение имеет степень информированности клиента о принципах гарантийного и послегарантийного обслуживания нашей продукции.


1. Порядок предъявления претензий по качеству

    1.1 При обнаружении несоответствия клиенту необходимо зафиксировать место и обстоятельства, при которых было обнаружено несоответствие.
    1.2 Рекламационная претензия предъявляется в письменной либо устной форме в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей на объекте у конечного клиента изделие «Алютех».
    1.3 Если это целесообразно, то для ускорения процесса рассмотрения рекламации, клиент может самостоятельно провести фотографирование рекламационного объекта, в случае если дефект имеет механическое повреждение. В этом случае:
    • фотография должна иметь достаточное разрешение и качество для возможности адекватной оценки степени повреждений и возможной причины их появления;

    • фотографирование дефекта рекомендуется производить из разных точек непосредственно в момент обнаружения дефекта, для проведения объективного анализа;

    • на фотографиях, кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака, должно быть отображено изделие в целом, заводская бирка изделия, а так же фотография, позволяющая оценить место нахождения изделия и тип объекта (проема), на котором должен быть смонтирован, либо произведен монтаж;

    • если дефект выражается в повышенном шуме при работе, либо в отклонениях от нормальной работы изделия (задевание одних частей изделия за другие, трение несовместимых частей друг об друга во время работы и т.д.), возможно предоставить в электронном виде видеосъемку в достаточном качестве с наличием звуковой дорожки.
      Наличие фотографий во многих случаях позволяет сократить время на рассмотрение рекламации и избежать трат лишнего времени клиента на ответы продавцу на его дополнительные уточняющие вопросы.

Примечание: При сдаче объекта, либо вводе изделия в эксплуатацию, конечный клиент должен проверить сдаваемое ему оборудование на наличие повреждений (вмятин, царапин) по внешнему виду, плавность работы оборудования, а так же на отсутствие посторонних шумов при работе смонтированного оборудования. Только после проведения данных действий можно подписывать документы о приемке работ.

2. Сроки рассмотрения поступивших рекламаций

    2.1 Максимальный срок рассмотрения рекламационных претензий, поступивших от конечных клиентов, и вынесения решения по ним, установлен действующим законодательством в размере не более 14 календарных дней.
    2.2 Общий срок удовлетворения рекламации не должен превышать 30 рабочих дней с момента вынесения решения по ней.
    2.3 В случае отклонения рекламационной претензии конечного клиента, клиенту должно быть предложено произвести платный восстановительный ремонт, либо полную замену вышедшего из строя оборудования на исправное.

3. Требования к гарантийному неисправному оборудованию, претензии по которому направляются адрес организации, смонтировавшей данное оборудование

    3.1 В случае выхода из строя гарантийного оборудования клиента, он должен обеспечить беспрепятственный подъезд к объекту сервисной бригады, и обеспечить полный доступ к оборудованию для проведения его диагностики.
    3.2 Защитные роллеты, секционные и въездные ворота не должны иметь следов несанкционированного ремонта, повреждений полотна вследствие внешнего воздействия (механического, физического, термического и т.п.), прочих несоответствий первоначальному конструктиву изделия.
    3.3 Оборудование для автоматизации (электроприводы, системы автоматики и управления) не должно иметь повреждений корпуса (забоин, сверлений, вмятин, царапин, борозд на поверхности и т.п.), следов постороннего вмешательства, самостоятельного внесения изменений в конструкцию и схематику, следов термического воздействия, а так же следов попадания внутрь оборудования влаги.
    3.4 В случае несоблюдения любого из перечисленных требований п.3.2-3.3. гарантия аннулируется.

4. Порядок подачи заявки на проведение послегарантийного обслуживания и ремонта

    4.1 Заявка на проведение послегарантийного ремонта оборудования, по которому истек срок гарантии, подается в устном (по телефону), либо письменном виде (по факсу либо электронной почте) в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей данное оборудование у конечного клиента, либо в адрес ближайшего к конечному клиенту сервисного центра «Алютех».
    4.2 Сервисные центры «Алютех» проводят регламентное обслуживание и восстановительный ремонт только того оборудования, по которому истекли сроки гарантии. Данное условие касается сторонних покупателей, которые не приобретали оборудование непосредственно у партнера, на базе которого организован сервисный центр.
    4.3 Адреса и реквизиты сервисных центров находятся на корпоративном сайте ГК «АЛЮТЕХ» в разделе Сервисные центры.

5. Отзывы о продукции «Алютех» и действиях обслуживающих организаций

    5.1 Все отзывы, касающиеся эксплуатации продукции ГК «Алютех», а так же отзывы о работе организаций, осуществляющих гарантийное и постгарантийное обслуживание данной продукции, можно написать через форму обратной связи.

Вас обязательно заинтересует

© 2006-2017 Алюрол-М
Создание и продвижение сайта - DIUS